Política de entregas

Olá, boas vindas a larqueridolar.com!

O prazo de entrega do seu pedido será contado assim que a confirmação do pagamento do seu pedido acontecer, além disso, os produtos vendidos em nossa loja larqueridolar.com são importados diretamente de nossos fornecedores ao redor do mundo, então o tempo de entrega pode variar entre 15 a 40 dias úteis para que seja transportado e entregue até o seu local de entrega.

Você tem nosso compromisso de que estamos sempre em busca de melhorias e novos recursos logísticos junto a nossos fornecedores para acelerarmos o processo de entrega, porém, é algo que depende de diversos fatores então pedimos sua colaboração e paciência para que o prazo estipulado seja aguardado corretamente.

Infelizmente, por dependermos de serviços logísticos de transportadoras e serviços dos Correios, há a possibilidade de o prazo de entrega se estender um pouco além do esperado, nesse caso não se preocupe, seu pedido será acompanhado e monitorado por nossa equipe para que quando ocorrer algum imprevisto nós possamos atuar junto aos transportadores para identificar o problema e resolve-lo a fim de entregar seu pedido o mais rápido possível. Atrasos são raros, porém, possíveis de acontecer e novamente você tem nosso compromisso de que estaremos sempre trabalhando para entregar seu pedido o mais rápido possível.

Código de rastreio

Após o seu pagamento e envio do seu pedido por nossos parceiros logísticos, nossa loja irá disponibilizar um código de rastreio para você, através desse código você consegue rastrear e monitorar em tempo real o andamento da sua entrega, sabendo exatamente em que local ele se encontra e qual estimativa de entrega. Uma vez que você receber o seu código de rastreio, poderá realizar o rastreio através da nossa página Rastrear Pedido.

De acordo com nosso histórico, a disponibilização do código de rastreio poderá ser disponibilizada em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Frete

Trabalhamos com diversos parceiros logísticos ao redor do mundo e seu pedido pode ser entregue por qualquer um deles, porém, independente do parceiro selecionado, o frete do seu produto será sempre GRÁTIS para todo Brasil, exceto em casos específicos como lugares remotos, de difícil acesso e/ou locais de alto risco, nesse caso, poderá haver algum tipo de taxa para que a entrega seja concluída, mas não se preocupe, quando isso ocorrer, nossa equipe entrará em contato com você para melhor resolução do problema.

Condições gerais

A larqueridolar.com providenciará o envio dos seus pedidos para o endereço definido por você no momento do cadastro, portanto, para que não ocorram problemas em sua entrega, pedimos atenção no momento de preenchimento do endereço para que não haja nenhuma informação errada que impossibilite a entrega do seu pedido.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu pedido durante as datas e horários previstos para entrega. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma delas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do pacote na agência dos Correios, o mais breve possível. Dessa forma, voltando ao remetente, para que seja entregue o produto, deverá ser realizada uma nova compra, pois o produto se perde no retorno e a larqueridolar.com não recupera este produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar

seu pedido no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado em nossa página Rastrear Pedido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade do preenchimento do endereço de entrega corretamente é do cliente. Caso aconteça o preenchimento incorreto ou incompleto, por determinação dos Correios, o pacote será reenviado para o remetente. Além disso, nessas situações não ocorrerão as três tentativas de entrega, que é praxe em casos onde o destinatário não é encontrado. Além disso, como a compra deverá ser levado novamente para a China (Ásia ou Europa – a depender do fornecedor), a agência dos Correios local informa que não tem obrigação e nem garante a entrega do produto ao remetente. Dessa maneira, o erro do cliente acarreta numa perda para a loja e por isso, deverá ser feita uma nova compra sendo cobrado apenas o valor do frete, para que o produto venha a ser entregue. Nesta situação o cliente perde o direito de reembolso, pois foi um erro dele que acarretou no problema do envio e da devolução sem garantias para a loja.

Responsabilidade do cliente/consumidor

Se seu pedido não for entregue por algum problema relacionado ao processo alfandegário, faremos um estudo sobre seu caso para encontrarmos a melhor solução sobre o seu pedido.

Se sua compra for taxada ou exista a necessidade de retirá-la nos Correios e não seja realizada pelo cliente, de forma que você se recuse a retirar ou pagar os encargos aplicáveis ou se recusando a receber o pedido quando o mesmo for entregue no seu endereço, não oferecemos qualquer tipo de compensação.

Deixamos claro que após a saída do centro de distribuição, no caso, o despacho do pedido, o transporte é de responsabilidade da empresa de logística terceirizada. Nesta parte do processo de entrega, a propriedade da compra já do comprador, isso significa que todas as responsabilidades associadas e riscos no transporte são do comprador.

A entrega do produto poderá ser afetada por vários fatores que estão fora do controle da larqueridolar.com e podem influenciar o prazo de entrega da compra, pois, a partir do momento que a compra deixa nosso centro de distribuição, após a confirmação do pagamento, nós orientamos que, caso a compra seja feita para presente ou com o intuito de ser utilizada em alguma ocasião especial, seja feita com antecedência.

O horário das postagens e entregas serão baseados em dias úteis de segunda a sexta-feira. Em caso de feriados importantes, como o Ano Novo Lunar Chinês ou o Natal, informamos que podem acontecer uma demora em relação ao prazo estimado para a entrega, já que a demanda dessas épocas é muito alta e acaba influenciando em toda logística mundial.

Nossa equipe estará sempre a disposição, caso tenha alguma dúvida ou problema com seu pedido e entrega, por favor entre em contato conosco antes de abrir uma reclamação em algum lugar, nos comprometemos a analisar seu caso e trabalhar para resolução do mesmo o mais rápido possível.

A loja número 1 do seu lar!

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